顧客所需 就是市場
——記江蘇常州綠洲紡織有限公司總經理王敏敏
多數紡織企業(yè)都注重擴大規(guī)模,保證訂單量,而江蘇常州市綠洲紡織有限公司走的卻是另一條路:當別人都在擴張規(guī)模時,總經理王敏敏提倡練“內功”,轉型升級提升檔次;當別人都在血拼價格時,王敏敏則在盡力把質量做到極致。
保證質量,自己創(chuàng)辦新工廠
王敏敏大學學的專業(yè)是機織,畢業(yè)后到紡織廠工作。1999年,她和丈夫辦起了貿易公司,業(yè)務量可觀。
一次慘痛的教訓改變了王敏敏的創(chuàng)業(yè)方向:2001年,牛仔布熱銷,她東奔西走反復考察敲定了某生產廠,樣品質量讓她很滿意??烧匠鲐洉r,出現了原料以次充好、經緯密度降低的問題。發(fā)到美國的貨物被全部退回。
王敏敏決定創(chuàng)辦生產廠。她既當采購員,又做機車維修工、裝卸工,事無巨細,親歷親為。通過艱辛拼搏,廠子辦得越來越好。
然而,國際金融風云突變,紡織業(yè)產能大大超過實際需求。王敏敏的應對之策是:大貿易小生產,用最優(yōu)質最快捷最周到的服務吸引顧客。“廠里的優(yōu)勢是產品結構合理,質量、配套設施好。要提供顧客所需,才能打開市場。”
王敏敏在香港一家網站看到歐洲某著名公司的訂貨信息,立即讓業(yè)務員與對方聯系,沒想到吃了閉門羹。王敏敏分析,必須找到客戶最需要的東西。這兩年棉衣市場需求大,導致純棉價格過快上揚,該公司為了降低成本已改做棉滌產品,不過對面料卻要求苛刻:要有棉的手感。找到突破口后,王敏敏提供了大量的適合品種讓對方挑選,對方答應先下小批量訂單。看貨后,對方很滿意,從此這家著名公司的訂單源源不斷,僅2012年訂單金額就高達3000多萬元。
不計成本,研發(fā)紡織新技術
與許多企業(yè)一味擴張產能不同,王敏敏在技術改造和新品開發(fā)方面從不吝嗇。
在經濟形勢不景氣時,客戶訂單驟降,產品也遭客戶毀約。一次,王敏敏的朋友從國外帶回一塊面料,她用手一捏,柔軟細膩,再細看紋路清晰,又有縱橫竹節(jié)效果,立體感強,挺括、有光澤,還不易起皺。王敏敏斷定這應該是用高檔紗織出來的。然而她判斷錯了,這是絲光牛仔布,當時國產面料還大多用氣流紡,織不出高檔面料。
王敏敏摸著那塊布,暗下決心:一定要把這種面料試制出來。她和技術人員分析,這布料肯定要用環(huán)綻紡出的紗才能織出來,而且必須通過后道一系列助劑幫助處理??赡菚r國內根本沒有這樣的助劑,王敏敏聯絡助劑廠一起研究攻關。
功夫不負有心人,經過150多個日日夜夜,助劑研發(fā)終于成功??墒怯峙龅揭粋€難題:常州找不到能夠進行這種后處理的廠。一番奔走后,有一家印染廠愿意聯手開發(fā)。
絲光牛仔面料開發(fā)成功后,高端客戶源源而來。不但訂單如雪片飛來,而且填補了國內空白,獲得了國家發(fā)明專利證書。
2012年,王敏敏投入800多萬元進行技術改造、設備更新和新品開發(fā)。她引進的廢氣收集系統(tǒng)是常州所有紡織企業(yè)中唯一的一套,光這套設備就要三四十萬元。
[1][2]下一頁>>面向顧客,持續(xù)改進,實施品牌戰(zhàn)略,必須是
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