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質(zhì)量服務(wù)于社會 用品質(zhì)超越用戶的期望
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質(zhì)量服務(wù)于社會 用品質(zhì)超越用戶的期望

 
 

發(fā)布時間: 2011/7/8            文章出處: 中國紡機網(wǎng)TTMN.COM 

 
 

上海克羅斯羅爾成立于2001年,在發(fā)展的這些年里,從組裝到基本國產(chǎn),發(fā)展速度加快的同時,質(zhì)量也越來越具有優(yōu)勢。遵循:服務(wù)于社會、服務(wù)于用戶的理念。為中國的紡機業(yè)的提升創(chuàng)造了更多的價值。
 


(圖一:中國紡機網(wǎng)記者采訪上?肆_斯羅爾總經(jīng)理 柏樹秋)


  1、記者:觀眾朋友們大家好,我現(xiàn)在所在的是2011第15屆上海紡機展覽會的現(xiàn)場,今天我們很榮幸的邀請到了太平洋克羅斯羅爾機械的柏經(jīng)理接受我們的采訪 柏經(jīng)理 您好!
  柏經(jīng)理:你好!



(克羅斯羅爾參加2011上海紡機展展臺現(xiàn)場)


  2、記者:王經(jīng)理 您先簡單幫我們介紹一下 公司從成立到發(fā)展成現(xiàn)在的規(guī)模 它是一個怎樣的歷程呢?
  柏經(jīng)理:上?肆_斯羅爾是從2001年開始成立的,至今已經(jīng)有十年了,它是由英國克羅斯羅爾公司在華投資的子公司。在這個十年當中我們從組裝開始,然后逐步到基本國產(chǎn)化,到目前為止所有設(shè)備中還有25% 左右的零件從國外進口,目的是為了達到全世界用戶質(zhì)滿意的質(zhì)量要求。 我們公司遵從一個理念是:服務(wù)于社會,服務(wù)于用戶。 目前我們的公司的主導(dǎo)市場在中國,同時也覆蓋全球的棉花生產(chǎn)國。從2001年到現(xiàn)在,我們總共已經(jīng)制造近五千臺的設(shè)備,這些設(shè)備被銷售到中國、孟加拉、印度、巴基斯坦、越南、印尼、韓國、土耳其、俄羅斯、烏茲別克斯坦,以及南美。在另外一個方面,公司一直致力于產(chǎn)品的更新發(fā)展,在十年當中,我們從最初的MK5D開始,到MK6, 到3年前推出來的MK7,而且MK7已經(jīng)被銷售到全球各地。MK7在以下幾個方面是得到用戶滿意的, 首先它智能化達到了很高的程度;第二個方面,在環(huán)保、節(jié)能方面也是所有梳棉機和清花設(shè)備當中非常領(lǐng)先;再有一個就是針對生條而言高效高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)。我們公司的理念是:超越用戶的期望,在不斷創(chuàng)新設(shè)計過程中,我們將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈送到全世界的每一個用戶面前。我們每年都會開拓一些新市場,而在此之前我們會問自己準備好了沒有,所謂的準備就是服務(wù)準備好了沒有,能不能達到用戶滿意的要求。 所以這十年間我們是一步一個腳印穩(wěn)步發(fā)展,十年的歷程也使員工也非常熱愛這個企業(yè),有信心將企業(yè)推到一個新的發(fā)展高度。
 


(采訪中)


  3、記者:我們公司成立到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到一個很穩(wěn)定的地步了,它的營銷模式和技術(shù)創(chuàng)新過程是怎樣的呢?
  柏經(jīng)理:我們營銷分為兩塊,第一塊我們在中國有自己營銷隊伍,他們分布在全國各地;第二塊國外,我們?nèi)坎捎么碇。在銷售過程中我們注重技術(shù)與銷售相結(jié)合,對于產(chǎn)品的推銷,首先是技術(shù)的推銷,只有讓用戶了解設(shè)備的性能和特點,才有機會銷售產(chǎn)品。隨著私營企業(yè)的不斷擴張,整個市場對高端設(shè)備性價比的要求越來越高,所以帶有技術(shù)和新理念的銷售模式非常受用戶的歡迎,所以我們一直堅持走技術(shù)發(fā)展與銷售相結(jié)合的道路。
  在十年間技術(shù)的不斷推陳出新,使我們的產(chǎn)品始終占據(jù)著該行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先地位。我們有一支完善而有力的棉紡工藝隊伍,他們不斷地走訪全球的用戶和知名紡織企業(yè),,與用戶探討和了解紡織工藝的最新發(fā)展,從而給公司的設(shè)計人員提供有力的支持。像MK7從3年前在上海展會推出以來,每年的展會還有新的亮點,而這些亮點就是在超越用戶期望的理念引導(dǎo)下產(chǎn)生的。
 


(展臺現(xiàn)場)


  4、記者:我們公司已經(jīng)有了一個強大的技術(shù)團隊. 我們公司的銷售狀況如何呢?
  柏經(jīng)理:作為克羅斯公司來說 我們每年年均銷售達到1.5到2個億左右, 我們公司員工100多人,人均的產(chǎn)值在行業(yè)中是非常高的。目前我們60-70%產(chǎn)品外銷,其余是內(nèi)銷,所以對市場的波動對我們的影響比較小,我們始終把國外和國內(nèi)市場有機的結(jié)合好,使我在這個市場中能夠走的更穩(wěn)固些,同時將我們的產(chǎn)品走的更遠。

  5、記者:那我們公司目前最主要的發(fā)展重點是什么 對未來有一個怎樣的發(fā)展計劃和愿景嗎?
  柏經(jīng)理:我們這次展出的僅僅是MK7梳棉機 我們的產(chǎn)品不光是梳棉機 還有清花設(shè)備。我們一直在不斷的更新,實際上我們一直有個理念:銷售一代、試驗一代、設(shè)計一代,決不搞概念車。我們近期會推出更新的梳棉機以及與其匹配的精確配棉系統(tǒng),它將是全新理念的梳棉機,我想到時候全球的客戶會有眼睛一亮的感覺。

  以銷售一代、試驗一代、設(shè)計一代為發(fā)展理念,相信這樣的企業(yè)一定會在市場中能夠走的更穩(wěn)固,產(chǎn)品走的更遠。

 
 
 
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